OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU

Esthetix Professional s.r.o.

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

 

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Esthetix Professional s.r.o.,

Sídlo: Vinohradská 1193/85, 120 00 Praha 2

IČO: 24542601

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 443068

E-mail: info@esthetixprofessional.cz

Telefon: +420 608 350 288

Web: www.esthetixprofessional.cz

Otevírací doba: Po–Pá 10:00–18:00

upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.esthetixprofessional.cz.

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

 

Kupující si může vytvořit uživatelský účet. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět objednávání zboží.

• Je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat
• Je odpovědný za zachování mlčenlivosti ohledně přístupových údajů
• Není oprávněn umožnit využívání účtu třetím osobám
• Prodávající může účet zrušit při porušení podmínek nebo při nevyužívání déle než 24 měsíců.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

 

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

 

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a nákladů na navrácení zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu.

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její obdržení kupujícímu elektronickou poštou na adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko Objednávka zavazující k platbě.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku se neliší od základní sazby.

 

4. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

 

Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena je platná v okamžiku objednávky.

Možnosti platby:

• online platba kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay (podmínky služby dostupné na shoptetpay.com 
• bankovní převod
• dobírka

Splatnost: 

• V případě online platby kartou je kupní cena splatná bezprostředně po dokončení transakce. 
• V případě bankovního převodu je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření smlouvy.
• V případě dobírky je cena splatná při převzetí zboží.

V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby.

Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.

Prodávající může poskytovat slevy a akce. Slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu, a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

 

5. DODACÍ PODMÍNKY

 

Prodávající doručuje zboží v rámci ČR a EU (prostřednictvím dopravců PPL a GLS). Konkrétní způsoby dopravy a jejich aktuální cena jsou kupujícímu vždy vyčísleny v nákupním košíku před dokončením objednávky. V případě splnění podmínek stanovených prodávajícím (např. nákup nad určitou částku) může být kupujícímu poskytnuta doprava zdarma. Tato skutečnost se automaticky promítne do konečné ceny ve shrnutí objednávky. Předpokládaná doba dodání zboží je obvykle 2–7 pracovních dní od potvrzení objednávky u všech dopravců. 

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

 

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:

1. zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
2. zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
3. zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil (zejména kosmetické produkty).

Nejedná-li se o případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit, má spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit, a to:

Lhůta pro odstoupení: do čtrnácti (14) dní ode dne převzetí zboží kupujícím.

Lhůta pro vrácení zboží: Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do čtrnácti (14) dní ode dne, kdy bylo odstoupení doručeno prodávajícímu.

Lhůta pro vrácení peněz: Prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté platby (kupní cenu včetně nákladů na dodání) do čtrnácti (14) dní od doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá.

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek. Odstoupení lze zasílat na adresu provozovny prodávajícího nebo na info@esthetixprofessional.cz.

Kupující je povinen vrátit zboží nepoškozené a v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že s ním nakládal jinak, než je nutné k jeho seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Kupující hradí náklady spojené s vrácením zboží.

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, je kupující povinen vrátit i poskytnutý dárek.

 

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

 

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že věc odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a dalším ujednaným vlastnostem, a je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje.

Kupující může reklamovat vady, které se u zboží objeví během dvou let od jeho převzetí. Pokud se vada projeví v této době, automaticky se předpokládá, že zboží bylo vadné už při nákupu. To neplatí pouze v případě, kdy je z povahy věci jasné, že vada vznikla až později (například kvůli běžnému opotřebení nebo nesprávnému zacházení). 

Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění — dle své volby dodání nové věci bez vady nebo opravu věci. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným skladováním nebo používáním výrobku. Kupující je povinen skladovat kosmetické produkty způsobem obvyklým pro daný typ kosmetiky — zejména chránit před přímým slunečním zářením, vysokými i nízkými teplotami a nadměrnou vlhkostí. 

Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do třiceti (30) dní ode dne uplatnění reklamace.

Prodávající je povinen kupujícímu při uplatnění reklamace vydat písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího.

Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující uplatnit osobně na adrese Vinohradská 1193/85, Praha 2, telefonicky na čísle +420 608 350 288 nebo elektronickou poštou na info@esthetixprofessional.cz.

Po marném uplynutí lhůty 30 dní pro vyřízení reklamace může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

 

8. SPECIÁLNÍ USTANOVENÍ PRO PROFESIONÁLNÍ KOSMETIKU

 

Některé produkty:

• jsou určeny pouze pro profesionální použití
• vyžadují odborné znalosti (např. chemické peelingy)

Kupující bere na vědomí, že:

• použití produktů je na vlastní odpovědnost

• prodávající nenese odpovědnost za nesprávné použití

• doporučuje se absolvovat odborné školení

Upozornění:

• Produkty mohou způsobit alergické reakce.
• Před použitím doporučujeme test snášenlivosti.
• Produkty nejsou náhradou lékařské péče.

 

9. ONLINE KONZULTACE 

 

Prodávající poskytuje možnost konzultace.

• Doporučení má informativní charakter.
• Nenahrazuje odborné vyšetření.

 

10. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO KURZY A ŠKOLENÍ

 

10.1. Absence práva na odstoupení: Kupující (spotřebitel) bere na vědomí, že u kurzů konaných v konkrétním termínu nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku (jde o smlouvu o využití volného času v určeném termínu). 

10.2. Storno podmínky: Pokud se kupující nemůže kurzu zúčastnit, platí následující pravidla:

• Zrušení účasti více než 14 dní před konáním: vracíme 100 % uhrazené částky.
• Zrušení účasti 14 až 3 dny před konáním: vracíme 50 % uhrazené částky.
• Zrušení účasti méně než 3 dny před konáním: poplatek se nevrací.
• Kupující má právo za sebe vyslat náhradníka (osobu s odpovídající odborností), pokud o tom prodávajícího informuje nejpozději 24 hodin před zahájením kurzu. 

10.3. Změny a zrušení ze strany prodávajícího: Prodávající si vyhrazuje právo na změnu termínu nebo zrušení kurzu (např. nemoc lektora, nenaplnění kapacity). V případě zrušení bude kupujícímu vráceno 100 % poplatku do 7 dnů. 

10.4. Autorská práva: Je zakázáno pořizovat audio/video záznamy z kurzů a šířit studijní materiály bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

 

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

 

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

• Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR
• Údaje slouží k vyřízení objednávky

Kupující má právo na přístup k údajům, opravu a výmaz. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

 

12. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A COOKIES

 

Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

Své zákonné povinnosti související s ukládáním cookies plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu (Cookie policy dostupná na webu prodávajícího).

 

13. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

 

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty info@esthetixprofessional.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem pro řešení spotřebitelských sporů on-line.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

 

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

Tyto podmínky se řídí právem České republiky.

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva není kupující-spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.

 

Příloha č. 1 — Reklamace a vrácení zboží

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI NEBO VRÁCENÍ KOSMETICKÉHO ZBOŽÍ Stáhnout PDF k vyplnění 

Jak postupovat, pokud chcete zboží vrátit nebo reklamovat?

1. Stáhněte a vyplňte formulář: Využijte odkaz výše. Do formuláře uveďte, zda se jedná o odstoupení od smlouvy (do 14 dnů), nebo o reklamaci vady.
2. Zabalte zboží: Zboží prosím zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo. U kosmetiky připomínáme, že z hygienických důvodů lze vrátit pouze zboží v neporušeném a neotevřeném originálním obalu.
3. Odešlete na naši adresu: Balíček zašlete na adresu: Esthetix Professional s.r.o., Vinohradská 1193/85, 120 00 Praha 2.
4. Dejte nám vědět: Doporučujeme zaslat informaci o odeslání balíčku také e-mailem na info@esthetixprofessional.cz, urychlíte tím celé vyřízení.